Politique de confidentialité
Chez H12 Impressions, on ne collecte que ce dont on a besoin pour traiter ta commande et te servir comme du monde. Cette politique explique quels renseignements on recueille, pourquoi, et quels sont tes droits.
Dernière mise à jour : juillet 2026.
1. Qui on est
H12 Impressions est une entreprise québécoise d’impression et de personnalisation de vêtements (DTF, broderie, infographie). Quand on parle de « nous » dans cette page, c’est de H12 Impressions qu’il s’agit. Pour toute question de confidentialité, écris-nous via notre page Contact.
2. Les renseignements qu’on recueille
Selon ce que tu fais sur le site, on peut recueillir :
- Tes coordonnées : nom, courriel, téléphone, adresse de livraison et de facturation ;
- Les détails de ta commande : produits, personnalisations, tailles, notes ;
- Les fichiers que tu téléverses : logos, visuels, images destinés à l’impression ;
- Des données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via des témoins, voir section 6) ;
- Tes échanges avec nous : courriels, messages du formulaire de contact.
Paiement : tes informations de carte sont traitées directement par notre processeur de paiement sécurisé (Square). On ne voit ni ne conserve jamais ton numéro de carte complet.
3. Pourquoi on les utilise
On se sert de tes renseignements uniquement pour :
- traiter, produire et livrer ta commande ;
- te contacter au sujet de ta commande (épreuve, suivi, question) ;
- gérer les retours, remboursements et le service à la clientèle ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- améliorer le site et, si tu y consens, t’envoyer nos nouveautés et promotions.
4. Avec qui on les partage
On ne vend jamais tes renseignements personnels. On les partage seulement avec les partenaires qui nous aident à faire fonctionner la boutique :
- notre processeur de paiement (Square) ;
- les transporteurs qui livrent ton colis ;
- nos fournisseurs techniques (hébergement, courriel) liés par des ententes de confidentialité ;
- les autorités, si la loi l’exige.
Dans le cas d’une commande de boutique de groupe (école, équipe, organisme), l’organisation partenaire peut voir les renseignements nécessaires à la gestion de sa commande groupée.
5. Combien de temps on les conserve
On garde tes renseignements aussi longtemps que nécessaire pour traiter ta commande, respecter nos obligations comptables et légales, puis on les supprime ou les anonymise. Les fichiers de visuels sont conservés un temps raisonnable pour te permettre de recommander, puis retirés.
6. Témoins (cookies)
Le site utilise des témoins pour faire fonctionner ton panier, te garder connecté et comprendre comment le site est utilisé. Tu peux les bloquer ou les effacer dans les réglages de ton navigateur, mais certaines fonctions (comme le panier) pourraient ne plus marcher correctement.
7. Tes droits
Conformément à la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels (Loi 25), tu as le droit de :
- consulter les renseignements qu’on détient sur toi ;
- les faire corriger s’ils sont inexacts ;
- en demander la suppression lorsque c’est possible ;
- retirer ton consentement aux communications marketing en tout temps.
Pour exercer un de ces droits, écris-nous via la page Contact : on donne suite dans les délais prévus par la loi.
8. Sécurité
On prend des mesures raisonnables, techniques et organisationnelles, pour protéger tes renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé (serveur sécurisé, connexion chiffrée HTTPS, accès restreint). Aucun système n’est parfait, mais on traite tes données avec sérieux.
9. Modifications
On peut mettre cette politique à jour de temps en temps. La date en haut de page indique la dernière révision ; les changements importants seront signalés sur le site.
10. Nous joindre
Une question sur tes renseignements personnels ou cette politique ? Écris-nous via notre page Contact : on est là pour ça.